Politique de remboursement

Chez lesfeesinvisibles.com, chaque commande est préparée avec soin.
Si malgré tout, vous n’êtes pas satisfait·e de votre achat, voici les conditions de retour et de remboursement.

Délai légal de rétractation

Conformément au droit belge, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

aux articles personnalisés ou réalisés sur mesure ;
aux produits déballés, incomplets ou endommagés après réception.

Conditions de retour

Pour être remboursé·e :

Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, non utilisé, non abîmé.
Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut de notre part.

Adresse de retour :
Marie Michaux (le cercle des fées invisibles), rue du blacet 3, 5530 YVOIR (belgique)

Procédure

Envoyez un e-mail à marie.michaux@outlook.be pour signaler votre souhait de retour.
Une confirmation vous sera envoyée avec les instructions.
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits non livrés ou endommagés

Si votre commande n’arrive pas ou est livrée endommagée :

Contactez-nous dans les 48h suivant la réception (avec photo à l’appui).
Une solution sera proposée : remboursement, bon d’achat ou renvoi d’un article équivalent.

Note importante

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.